ملف الشركة
شركة ZAL Elevators Limited هي مزود خدمات مقره زيمبابوي، متخصص في تركيب المصاعد وصيانتها وإصلاحها. وباعتبارها شركة تابعة لشركة Oti's Elevators Company من جنوب أفريقيا، تمتد سمعة المجموعة في حلول النقل الرأسي الموثوقة عبر ZAL لتشمل منطقة الجنوب الأفريقي.
- القطاع: الخدمات الصناعية / الخدمة الميدانية
- حجم الفريق: 20 موظفاً
- الإيرادات السنوية: أكثر من 2 مليون دولار أمريكي
- استضافة ERP: استضافة ذاتية (Odoo Community)
- العمليات: تركيب & صيانة المصاعد في المباني التجارية والسكنية
التحديات التي واجهتها الشركة
قبل اعتماد Odoo، كانت شركة ZAL Elevators تعمل باستخدام أدوات مجزأة:
- كان هناك نظام مبني خصيصاً يتولى عمليات الشراء، لكنه كان يفتقر إلى التكامل مع بقية العمليات.
- كانت تُستخدم جداول بيانات Excel في عمليات الخدمة الميدانية، بما في ذلك تتبع المهام وسجلات الصيانة والجدولة، مما أدى إلى نقص في الرؤية اللحظية على العمليات.
- لم يكن هناك تتبع مناسب لهامش الربح لتقييم ربحية مشاريع تركيب المصاعد.
- كان لا بد من ترحيل البيانات والعقود القديمة إلى نظام مركزي دون تعطيل العمليات الجارية.
تطبيق Odoo
لمعالجة هذه المشكلات، انتقلت شركة ZAL Elevators إلى Odoo Community، وقامت بتطبيق الوحدات وسير العمل المخصص التالي:
-
الوحدات الأساسية:
- المبيعات & المشتريات: لعروض الأسعار والمشتريات وإدارة الموردين
- الصيانة: للتعامل مع صيانة المصاعد المجدولة وعمليات الفحص
- الخدمة الميدانية: للعمليات الميدانية عبر الأجهزة المحمولة، وتعيين الفنيين، وتتبع المهام
-
التخصيصات والميزات الخاصة:
- ميزة تحديد تكلفة المشاريع لحساب معدلات هامش الربح بشكل لحظي من خلال مقارنة قيم المبيعات بالتكاليف الفعلية للمواد والخدمات في كل عملية تركيب.
- إطار فحص مخصص لمراقبة الجودة مدمج ضمن وحدة الصيانة، يتيح جدولة خاصة بكل مصعد بناءً على معايير السلامة والأداء.
- تم ترحيل بيانات المشتريات القديمة وعقود الخدمة النشطة وإعادة هيكلتها لضمان الاتساق.
- الإصدار: Odoo Community 16
- الاستضافة: إعداد خادم محلي داخل الشركة يديره شريك IT الداخلي لشركة ZAL
الفوائد التجارية
الكفاءة التشغيلية
- أصبح الفنيون الآن يستلمون أوامر العمل عبر تطبيق Odoo للخدمة الميدانية، بدلاً من جداول Excel المعرضة للأخطاء.
- تضمن الجدولة الآلية صيانة كل مصعد في الوقت المحدد وفقاً لخطة الصيانة الخاصة به.
شفافية التكلفة & تتبع المشاريع
- توفر أداة تحديد التكلفة المخصصة لمديري المشاريع رؤى فورية حول معدلات هامش الربح لكل مشروع مصعد.
- تساعد الرؤية اللحظية لتكاليف المشتريات مديري المشتريات على التفاعل بسرعة أكبر مع تجاوز الميزانية.
قابلية التوسع & المركزية
- أصبحت جميع العمليات، من عروض الأسعار وحتى خدمة ما بعد التركيب، مركزية الآن ضمن Odoo.
- يضمن دمج البيانات القديمة الاستمرارية دون فقدان البيانات، مما يمهد الطريق لقابلية التوسع على المدى الطويل.