Cho khách đặt trước khi hàng chưa về kho
Với các doanh nghiệp bán sản phẩm theo mùa hoặc theo đời model, chu kỳ bán hàng thường bắt đầu trước khi kho có hàng. Đại lý và khách hàng muốn chốt trước danh mục của mùa sau, ngay cả khi chưa có sản phẩm nào được nhập kho. Nếu hệ thống không ghi nhận được cam kết này một cách rõ ràng, đội ngũ bán hàng sẽ lại phải dùng bảng tính riêng, tách rời khỏi ERP vốn phải là nguồn dữ liệu chuẩn của doanh nghiệp.
Vì sao đơn bán hàng thông thường chưa đủ
Đơn bán hàng tiêu chuẩn thường giả định rằng hàng đã có sẵn, hoặc ít nhất đã nằm trong một đơn mua hàng có lịch về cụ thể. Đặt trước lại diễn ra sớm hơn giai đoạn đó. Khách hàng cam kết mua một sản phẩm có thể chưa có ngày về kho chắc chắn, đôi khi giá còn được xác định theo đời model hoặc mùa bán hàng thay vì bảng giá hiện tại. Nếu ép nhu cầu này vào đơn bán hàng thông thường, hệ thống hoặc phải chặn lại đến khi có tồn kho, làm mất ý nghĩa của việc nhận đặt trước, hoặc tạo ra một đơn hàng ảo trên lượng hàng chưa thật sự tồn tại, khiến kế hoạch tồn kho và cung ứng bị sai lệch.
Một lớp xử lý đặt trước cần làm được gì
Một năng lực đặt trước đúng nghĩa cần xử lý tốt ba việc. Thứ nhất, ghi nhận nhu cầu của khách hàng như một cam kết thực, có thể báo cáo được, dù hàng vật lý chưa có trong kho. Thứ hai, áp đúng giá theo mùa hoặc đời model liên quan, thay vì lấy nhầm giá hiện hành trong catalog. Thứ ba, đưa nhu cầu đó vào tầm nhìn của đội kế hoạch, để mua hàng và sản xuất thấy được cam kết tương lai thực tế, thay vì chỉ dự báo nhu cầu mùa vụ dựa trên dữ liệu quá khứ.
Chuyển đặt trước thành đơn hàng thật
Khi hàng thực sự về kho, đơn đặt trước cần tự động chuyển thành đơn bán hàng thông thường và giữ chỗ trên tồn kho thật, không còn là một lời hứa bán hàng. Nếu thiết kế đúng, trải nghiệm của đại lý hoặc khách hàng gần như không thay đổi. Họ chỉ cần cam kết một lần, còn hệ thống tự xử lý bước chuyển từ nhu cầu đã đặt trước sang đơn hàng có thể giao, không bắt đội ngũ nhập lại giao dịch bằng tay.
Góc nhìn của chúng tôi
Nhu cầu đặt trước không chỉ là một tính năng bán hàng, mà còn là tín hiệu quan trọng cho kế hoạch cung ứng. Doanh nghiệp ghi nhận được nhu cầu này đúng cách sẽ bước vào mùa bán hàng mới với tầm nhìn rõ hơn, thay vì phụ thuộc vào một bảng tính đầy cam kết khó kiểm chứng. Đây chính là kiểu khoảng trống Majorbird thường tìm thấy trong thiết lập bán hàng và tồn kho: quy trình vẫn chạy được nhờ cách làm tạm, nhưng âm thầm làm đội kế hoạch mất đi khả năng nhìn trước nhu cầu thực. Nếu đại lý hoặc khách hàng của bạn đang muốn cam kết mua trước khi hàng có trong kho, nhưng hệ thống chưa ghi nhận được việc đó một cách gọn gàng, đây là vấn đề nên trao đổi trước khi chu kỳ mùa vụ tiếp theo bắt đầu. Liên hệ đội ngũ Majorbird tại odoo@majorbird.com hoặc www.majorbird.com.